Cambios

• Los clientes tienen un plazo de 30 días naturales para gestionar la garantía de su joya, a partir de la fecha de adquisición.
• Si deseas hacer un cambio, podrás elegir un artículo de igual o mayor valor al que adquiriste originalmente. Si prefieres cambiarlo por uno de menor valor, te emitiremos un vale por el importe pagado, sin fecha de caducidad.
• Si el cambio es por un producto de mayor valor, deberá abonar la diferencia correspondiente.
• La gestión del cambio se realizará en un máximo de 4 días laborables tras recibir el paquete, y el envío se efectuará en un plazo de 24 a 72 horas.
• Los gastos de envío de ida serán asumidos por el comprador, quien deberá enviar el paquete por su cuenta y los gastos del regreso serán cubiertos por LIRIEL
• Recuerda gestionar la solicitud antes de que transcurran esos 30 días. El producto debe estar en condiciones óptimas, sin haber sido utilizado y en su empaque original.

Devoluciones

• El cliente será responsable de enviar el producto a nuestra oficina, asumiendo los costos del envío. Deberá garantizar que el artículo llegue en perfectas condiciones, sin daños.
• Si el producto muestra señales de uso, no se llevará a cabo el proceso de devolución.
• El reembolso solo se realizará por el costo del producto; el gasto del envío no será reembolsado.
• Si recibes un artículo defectuoso, será necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico (info@gmail.com) o WhatsApp 3112076823